Assistência Técnica

                                 CONDIÇÕES GERAIS GERAIS 

As presentes condições são disponibilizadas publicamente através do nosso website www.casaguilherme.pt. O facto de o cliente não ler as presentes condições gerais de reparação, não afasta a aplicação das mesmas. 

HORÁRIO:

 O horário para assistências é de Segunda a Sábado das 09:00H às 12:30H / 14:30H às 19:00H. 

São consideradas horas extras as que são efetuadas fora deste horário.

 CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:

Os pagamentos entre o cliente e a Casa Guilherme serão sempre a pronto-pagamento através de numerário ou multibanco.

 IMCUMPRIMENTO: 

Se o cliente não efetuar o pagamento do valor na data do respetivo vencimento, a Casa Guilherme reserva-se no direito a exigir juros de mora até à liquidação integral do pagamento, à taxa mínima permitida por lei, aplicada em regime de juro simples. O cliente deverá pagar também todas as despesas e encargos inerentes e decorrentes da cobrança judicial da dívida assim como os honorários devidos a advogados.

 ORÇAMENTOS:

 O prazo de validade dos orçamentos de reparação e Instalação é de 30 dias. Caso o orçamento não seja aceite, serão debitados 15€ + IVA referentes aos custos de orçamentação mesmo que o equipamento seja considerado irrecuperável.

PRAZO DE ENTREGA:

 Os prazos de entrega são dados a título indicativo e aproximado.
A expiração deste prazo não pressupõe qualquer pagamento de indemnizações ou multas.

 PRAZO DE LEVANTAMENTO DE EQUIPAMENTOS:

 Os equipamentos deverão ser levantados até 30 dias após a data de comunicação da Casa Guilherme ao cliente. Após estes 30 dias reservamos o direito de cobrar uma taxa de armazenamento diária de 0.50€ + IVA. Decorrido o prazo 90 dias sobre a data de comunicação e após notificação, o mesmo considerar-se-á abandonado e passará a propriedade da Casa Guilherme nos termos do Artº 1267, nº1, Alínea a) e nº2 do Código Civil. A Casa Guilherme. Goza do direito de retenção até ao pagamento integral da dívida do titular do equipamento e não se responsabiliza, no caso de perda ou deterioração do mesmo.

RECLAMAÇÕES:

Deverá ser assinada a ordem de serviço externa apresentada pelo nosso técnico. As reclamações só serão analisadas quando expressas na ordem de serviço externa ou enviadas por escrito para suporte@casaguilherme.com no prazo de 5 dias úteis após a assistência. 

COMO SOLICITAR O PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TECNICA:

O pedido de assistência técnica deverá ser efetuado por escrito e enviado para o nosso departamento técnico suporte@casaguilherme.com